Häufige Fragen zu IMTO

IMTO — International Mortuary Transport Operations Network — ist eine rollenbasierte Webanwendung und ein Koordinationsnetzwerk für nationale und internationale Überführungen. Sie verbindet Fallaufnahme, Vergabe, Transportmeldungen und dokumentierte Übergaben. Die beauftragten Fachpartner führen die Transporte aus.

IMTO richtet sich ausschließlich an Unternehmen und institutionelle Stellen (B2B). Private Verbraucher erhalten keinen Zugang. Fahrer werden über ihre Organisation eingebunden.

Nein. Weder eine Kontaktanfrage noch der Online-Zugangsantrag erstellt ein Konto oder bewirkt eine automatische Freigabe. Bestattungsunternehmen, Transportpartner, Dispositionen und andere Organisationen können die kostenlose Aufnahme telefonisch oder per E-Mail anfragen; IMTO begleitet sie persönlich. Nach Prüfung, Zugangsvereinbarung und administrativer Freischaltung folgt die Aktivierung per E-Mail. Ausschreibungen sind erst im geschützten Bereich zugänglich.

Nennen Sie Ansprechperson, Organisation, Tätigkeit, bediente Länder oder Strecken und den konkreten Nutzungsbedarf. Die gewünschte Rolle bleibt im Formular änderbar. Übermitteln Sie keine Falldaten und keine Angaben zu verstorbenen Personen.

Der bestehende Zugang nutzt eine E-Mail zum Setzen beziehungsweise Zurücksetzen des Passworts. Bei einem neu bereitgestellten Zugang setzen Sie damit Ihr eigenes Passwort. Das allein ersetzt keine Freigabe: Ein gesperrtes Konto bleibt gesperrt.

Fall erfassen: Route, Ansprechpartner, Termine und besondere Anforderungen eintragen. Die operative Fallaufnahme erfolgt in der App, nicht im öffentlichen Formular.

Angebote und neue Tourstarts beziehen sich auf einen tatsächlichen Standort. Legen Sie deshalb einen Betriebshof mit vollständiger Anschrift an und wählen Sie ihn im vorgesehenen Schritt aus. Aus dem Firmennamen wird keine Anschrift abgeleitet.

Nein. Fahrer werden über die zugehörige Organisation eingebunden und für Einsätze zugewiesen. Die gewerblichen Zugangsanträge richten sich an Dispositionen sowie Bestattungsunternehmen und Transportpartner.

Die App bildet nationale, grenzüberschreitende und militärische Fälle ab. Ob ein konkreter Auftrag durchführbar ist, hängt von Strecke, Kapazitäten, Unterlagen und erforderlichen Freigaben ab. Die Plattform garantiert keine Verfügbarkeit für jede Strecke.

Die hier beschriebenen Abläufe beruhen auf dokumentierten Statusmeldungen und Bestätigungen. Sie zeigen beispielsweise Abholung, Verzögerung oder Übergabe. Daraus folgt keine Zusage einer kontinuierlichen automatischen GPS-Ortung.

Bestimmte Auftraggeberänderungen werden nach Vergabe gesperrt. Stattdessen kann eine Korrekturanfrage gestellt werden. Der beteiligte Partner kann antworten; die zuständige Koordination bearbeitet die Entscheidung im vorgesehenen Ablauf.

IMTO ist Plattformbetreiber und Koordinationsnetzwerk. Die konkrete Transportleistung erbringt der beauftragte Bestattungs- oder Transportpartner. Zuständigkeiten und Anforderungen werden für den jeweiligen Auftrag geklärt.

Zugangsantrag, persönliche Prüfung und Freischaltung sind kostenlos. Bei verbindlicher Vergabe wird die IMTO-Gebühr einmalig pro Fall in voller Höhe fällig. Bei Ausschreibung richtet sie sich prozentual nach dem bezuschlagten Anbieterpreis; bei Direktvergabe gilt die feste Fallgebühr Ihres Dispositionsunternehmens. Den Betrag sehen und bestätigen Sie vor der Vergabe. Die Gebühr trägt das zugeordnete Dispositionsunternehmen, andernfalls der Auftraggeber. Transportpartner erhalten ihren vereinbarten Preis ohne Abzug der IMTO-Gebühr.

Nein. Die App unterstützt die Dokumentation von Eingang, Bearbeitung und physischen Originalen. Die Beteiligten bleiben für die erforderlichen Prüfungen und Freigaben zuständig. Ein App-Status ist keine automatische behördliche Echtheitsbestätigung.

Für bestimmte Empfangsbestätigungen gibt es einen gesonderten Übergabelink ohne eigenes App-Konto. Der Link ist nur für den vorgesehenen Empfänger bestimmt und darf nicht öffentlich verbreitet werden. Diese Empfangsbestätigung ist kein allgemeiner Zugang zur App.

Nein. Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch betreffen die Oberfläche. Originalunterlagen behalten ihre Inhalte. Erforderliche Übersetzungen nach der Übergabe veranlasst der Auftraggeber entsprechend dem dokumentierten Hinweis.

Keine Fall-, Gesundheits- oder Daten zu verstorbenen Personen. Das Formular dient nur der Kontaktaufnahme und Zugangsprüfung. Operative Angaben gehören nach Freigabe in den vorgesehenen Arbeitsablauf der App.

Nein. Die Arbeitsansichten und Änderungsrechte unterscheiden sich nach Rolle, Organisation und Fallzuordnung. Dokumentansichten berücksichtigen außerdem Status und vorgesehenen Sichtbereich. Diese Oberflächensteuerung ist nicht gleichbedeutend mit einer technischen Zugriffssperre für jedes einzelne Dokument.