Häufige Fragen zu IMTO

IMTO — International Mortuary Transport Operations Network — ist eine rollenbasierte Webanwendung und ein Koordinationsnetzwerk für nationale und internationale Überführungen. Sie verbindet Fallaufnahme, Vergabe, Transportmeldungen und dokumentierte Übergaben. Die beauftragten Fachpartner führen die Transporte aus.

Die beiden gewerblichen Einstiege richten sich an Bestattungsdispositionen und Leitstellen sowie Bestattungsunternehmen und Transportpartner. Institutionelle Stellen und Hinterbliebene können einen passenden Zugang anfragen. Fahrer erhalten ihren Zugang über die zugehörige Organisation.

Nein. Es übermittelt einen Zugangsantrag, der persönlich geprüft wird. Ein Konto wird administrativ bereitgestellt; ein noch nicht freigegebenes Konto bleibt gesperrt. Die öffentliche Anmeldung der App ist ausschließlich für freigeschaltete Nutzer vorgesehen.

Nennen Sie Ansprechperson, Organisation, Tätigkeit, bediente Länder oder Strecken und den konkreten Nutzungsbedarf. Die gewünschte Rolle bleibt im Formular änderbar. Übermitteln Sie keine Falldaten und keine Angaben zu verstorbenen Personen.

Der bestehende Zugang nutzt eine E-Mail zum Setzen beziehungsweise Zurücksetzen des Passworts. Bei einem neu bereitgestellten Zugang setzen Sie damit Ihr eigenes Passwort. Das allein ersetzt keine Freigabe: Ein gesperrtes Konto bleibt gesperrt.

Fall erfassen: Route, Ansprechpartner, Termine und besondere Anforderungen eintragen. Die operative Fallaufnahme erfolgt in der App, nicht im öffentlichen Formular.

Angebote und neue Tourstarts beziehen sich auf einen tatsächlichen Standort. Legen Sie deshalb einen Betriebshof mit vollständiger Anschrift an und wählen Sie ihn im vorgesehenen Schritt aus. Aus dem Firmennamen wird keine Anschrift abgeleitet.

Nein. Fahrer werden über die zugehörige Organisation eingebunden und für Einsätze zugewiesen. Die gewerblichen Zugangsanträge richten sich an Dispositionen sowie Bestattungsunternehmen und Transportpartner.

Die App bildet nationale, grenzüberschreitende und militärische Fälle ab. Ob ein konkreter Auftrag durchführbar ist, hängt von Strecke, Kapazitäten, Unterlagen und erforderlichen Freigaben ab. Die Plattform garantiert keine Verfügbarkeit für jede Strecke.

Die hier beschriebenen Abläufe beruhen auf dokumentierten Statusmeldungen und Bestätigungen. Sie zeigen beispielsweise Abholung, Verzögerung oder Übergabe. Daraus folgt keine Zusage einer kontinuierlichen automatischen GPS-Ortung.

Bestimmte Auftraggeberänderungen werden nach Vergabe gesperrt. Stattdessen kann eine Korrekturanfrage gestellt werden. Der beteiligte Partner kann antworten; die zuständige Koordination bearbeitet die Entscheidung im vorgesehenen Ablauf.

IMTO ist Plattformbetreiber und Koordinationsnetzwerk. Die konkrete Transportleistung erbringt der beauftragte Bestattungs- oder Transportpartner. Zuständigkeiten und Anforderungen werden für den jeweiligen Auftrag geklärt.

Zugangsantrag, persönliche Prüfung und Freischaltung sind kostenlos. Bei betreuter Disposition trägt die Disposition die auftragsbezogene Netzwerkgebühr; bei einer Direktausschreibung ohne Disposition der Auftraggeber. 50 % werden beim Zuschlag und 50 % nach erfolgreichem Abschluss fällig. Der Angebotspreis des Transportpartners wird nicht um diese Gebühr gekürzt. Die Gebühr ist gestaffelt; die konkrete Berechnung gehört zum jeweiligen Auftrag, nicht zu einem pauschalen Website-Preis.

Nein. Die App unterstützt die Dokumentation von Eingang, Bearbeitung und physischen Originalen. Die Beteiligten bleiben für die erforderlichen Prüfungen und Freigaben zuständig. Ein App-Status ist keine automatische behördliche Echtheitsbestätigung.

Für bestimmte Empfangsbestätigungen gibt es einen gesonderten Übergabelink ohne eigenes App-Konto. Der Link ist nur für den vorgesehenen Empfänger bestimmt und darf nicht öffentlich verbreitet werden. Diese Empfangsbestätigung ist kein allgemeiner Zugang zur App.

Nein. Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch betreffen die Oberfläche. Originalunterlagen behalten ihre Inhalte. Erforderliche Übersetzungen nach der Übergabe veranlasst der Auftraggeber entsprechend dem dokumentierten Hinweis.

Keine Fall-, Gesundheits- oder Daten zu verstorbenen Personen. Das Formular dient nur der Kontaktaufnahme und Zugangsprüfung. Operative Angaben gehören nach Freigabe in den vorgesehenen Arbeitsablauf der App.

Nein. Die Arbeitsansichten und Änderungsrechte unterscheiden sich nach Rolle, Organisation und Fallzuordnung. Dokumentansichten berücksichtigen außerdem Status und vorgesehenen Sichtbereich. Diese Oberflächensteuerung ist nicht gleichbedeutend mit einer technischen Zugriffssperre für jedes einzelne Dokument.