Informationen bleiben mit dem Auftrag verbunden
Wenn Route, Ansprechpartner und Unterlagen über E-Mails und Tabellen verteilt sind, ist der aktuelle Stand schwer zu erkennen. IMTO ordnet diese Angaben einer Fallakte zu. Beteiligte finden dort die für ihren Arbeitsbereich vorgesehenen Ansichten, Entscheidungen und offenen Punkte.